Часто задаваемые вопросы
Компания
Когда началась компания ЛАМПИЛАМП?
ЛАМПИЛАМП официально запустилась весной 2026 года.
Где вы находитесь? Можно ли купить лампу лично?
Наша студия находится в Санкт-Петербурге. Мы не проводим личных встреч — вы можете заказать любой товар с доставкой транспортной компанией.
Доставка и возврат
Какие сроки доставки?
Срок изготовления заказа — около 3 дней. Доставка по России обычно 2–7 дней в зависимости от региона и службы. Если заказ оформлен более недели назад и нет обновлений — напишите на lampilamp@ya.ru.
Доставляете ли вы по России? Сколько стоит доставка?
Да, доставляем по всей России. Пункт выдачи (ПВЗ) — бесплатно. Курьер до двери — бесплатно при заказе от 7000₽; иначе по тарифу службы доставки.
Отправляете ли вы заказы за границу?
Сейчас доставляем только по России. В будущем планируем расширить доставку по странам ЕАЭС.
Какова политика возврата?
Возврат товара надлежащего качества — в течение 15 дней после получения заказа по России.
Мой товар пришел сломанным / не пришел!
Напишите на lampilamp@ya.ru с номером заказа и фото — заменим товар.
Товары
Совместимы ли светильники с умным домом?
Настольные лампы — с умной лампочкой Matter: Яндекс Алиса (нужна Станция или Хаб), Apple Home, Google Home, Amazon Alexa. Беспроводные модели управляются пультом из комплекта (яркость и RGB).
Как подключить умную лампочку?
Вставьте светильник в розетку и включите выключатель на шнуре. Мигание — нормально, лампочка ждёт настройки. Откройте «Дом с Алисой» или MOES и отсканируйте QR-код с бумажной инструкции MOES в коробке. Подробная инструкция.
Можно ли управлять яркостью и цветом?
Настольные с умной лампой Matter — через приложение или голосом (Алиса при наличии Станции/Хаба). Настольные со светодиодной — диммер на шнуре. Беспроводные — с пульта в комплекте (яркость и RGB).
Какие лампочки можно использовать в светильниках?
В настольных — цоколь E27, только светодиодные (в т.ч. умные Matter). В комплекте лампочка уже установлена. В беспроводных — встроенный LED; замена на аналогичный модуль.
Можно ли регулировать яркость?
Да, яркость регулируется диммером на шнуре.
Как заряжать беспроводную лампу?
Подключите любой кабель USB-C. Лампу можно использовать во время зарядки.
Сколько работает беспроводная лампа на одном заряде?
Около 30–60 часов в зависимости от режима. В эконом-режиме — до нескольких дней, в ярком RGB — до ~30 часов.
Можно ли заменить лампочку в беспроводной?
Да, на аналогичную встроенную LED-лампу.
Как собрать мою лампу?
Лампы приходят уже собранными. Если нужна помощь — напишите на lampilamp@ya.ru.
Как ухаживать за продуктами ЛАМПИЛАМП?
Протирайте сухой мягкой салфеткой или слегка влажной тканью без ворса. Не используйте ацетон, спирт и абразивы. Проводные лампы перед уходом отключайте от сети.
Мне нужна замена абажура / основания
Напишите на lampilamp@ya.ru — поможем подобрать сменный абажур или основание. Если лампа пришла сломанной — укажите номер заказа.
Могу ли я заказать индивидуальный дизайн?
Для частных лиц сейчас нет. Для крупных заказов и торговой программы — заявка на /custom-order.
Сколько стоят светильники?
Цены примерно от 1 500₽ до 5 000₽. В стоимость входят лампа и гарантия 12 месяцев; у беспроводных — также аккумулятор и пульт.
Есть ли гарантия?
Да, 12 месяцев на все изделия. При поломке заменим или отремонтируем. Если товар не подошёл — возврат в течение 15 дней.
Как связаться с поддержкой?
Напишите на lampilamp@ya.ru или позвоните +7 (911) 004-66-66. Отвечаем в рабочие дни с 9:00 до 18:00 МСК.
Можно ли мыть вазу?
PLA хорошо переносит воду — промойте тёплой водой и вытрите насухо. Не используйте ацетон, спирт и абразивы.
Можно ли мыть органайзер?
PLA не боится воды — можно мыть тёплой водой и вытирать насухо. Не используйте ацетон, спирт и абразивы.
Насколько прочный материал?
PLA — прочный и лёгкий пластик. При бережном обращении служит долго; это не чугун и не стекло.
3D-печать и материалы
Как работает 3D-печать?
Пластиковая нить (филамент) подаётся через экструдер с соплами разного размера — так слой за слоем получается корпус.
Из чего сделаны светильники?
Корпус печатаем на 3D-принтере в Санкт-Петербурге из PLA и/или PETG — без ПВХ и тяжёлых металлов.
Какую нить для печати вы используете?
Полилактид (PLA) и полиэтилентерефталат-гликоль (PETG).
Какие 3D-принтеры вы используете?
Печатная ферма — 3 принтера Bambu Lab A1.
Какие настройки принтера для моих изделий?
Это наша секретная информация ;)
Партнерство
Работаете ли вы по оптовой программе?
Да. Заявка на /wholesale, вопросы — lampilamp@ya.ru.
Участвуете ли вы в подарках для блогеров?
Да. Заполните форму заявки на партнёрство — свяжемся.
Как стать партнером?
Через форму на сайте: /affiliate.
Предоставляете ли вы скидки?
Да, бывают распродажи. Подпишитесь на рассылку — придёт промокод.