Часто задаваемые вопросы
Компания
Когда началась компания ЛАМПИЛАМП?
ЛАМПИЛАМП официально запустилась весной 2026 года.
Где вы находитесь? Можно ли купить лампу лично?
Наша студия находится в Санкт-Петербурге. Мы не проводим личных встреч — вы можете заказать любой товар с доставкой транспортной компанией.
Доставка и возврат
Какие сроки доставки?
Срок изготовления каждого заказа составляет около 3 дней. Если вы оформили заказ более недели назад и не получили обновлений, свяжитесь с нашей службой поддержки: lampilamp@ya.ru.
Отправляете ли вы заказы за границу?
В настоящее время мы осуществляем доставку только по России. В будущем планируем расширить доставку во все страны ЕАЭС!
Какова политика возврата?
Мы принимаем возвраты по России, если вы обратитесь к нам в течение 15 дней после получения заказа.
Мой товар пришел сломанным / не пришел!
Нам очень жаль это слышать! Свяжитесь с нами lampilamp@ya.ru для замены товара.
Товары
Какие лампочки можно использовать в светильниках?
Вы можете заменить входящие в комплект лампы на любые светодиодные лампы Е27 или подходящие беспроводные. Допускается использовать только светодиодные лампы.
Как собрать мою лампу?
Лампы приходят в уже собранном виде, также есть инструкция по сборке на странице каждого товара. При возникновении вопросов пишите на lampilamp@ya.ru.
Как ухаживать за продуктами ЛАМПИЛАМП?
Протирайте сухой мягкой салфеткой или слегка влажной тканью без ворса. Не используйте ацетон, спирт и абразивы. Убедитесь, что лампа отключена от сети.
Мне нужна замена абажура / основания
Напишите нам на lampilamp@ya.ru, и мы поможем. Если лампа пришла сломанной — это наша вина. Свяжитесь с нами, указав номер заказа.
Могу ли я заказать индивидуальный дизайн?
К сожалению, сейчас у нас нет возможности выполнять индивидуальные заказы для частных лиц. Если вам нужен крупный заказ с индивидуальным дизайном или вы хотите присоединиться к нашей торговой программе, подайте заявку.
Сколько стоят светильники?
Цены на все модели: от 1500₽ до 5000₽. В стоимость включена лампа, кабель/батарея, пульт (для беспроводных) и гарантия 1 год.
Совместимы ли светильники с умным домом?
Да. Настольные и подвесные модели идут с умной лампочкой Matter — работает с Яндекс Алиса (нужна Станция или Хаб), Apple Home, Google Home, Amazon Alexa. Беспроводные модели управляются с пульта в комплекте.
Как подключить умную лампочку?
Вставьте светильник в розетку и включите выключатель на шнуре. Мигание лампочки — нормально, она ждёт настройки. Откройте «Дом с Алисой» или MOES и отсканируйте QR-код с бумажной инструкции MOES в коробке. Подробнее: инструкция по подключению.
Сколько работает беспроводная лампа от батареи?
В зависимости от режима: 30–60 часов. В эконом-режиме — до нескольких дней, в ярком RGB — до 30 часов.
Можно ли управлять яркостью и цветом?
Да. Все модели поддерживают регулировку яркости и температуры света через приложение или голосом. Беспроводные модели работают от пульта в комплекте.
Как связаться с поддержкой?
Напишите на lampilamp@ya.ru или позвоните +7 (911) 004-66-66. Отвечаем в рабочие дни с 9:00 до 18:00 по Москве.
3D-печать и материалы
Как работает 3D-печать?
3D-печать происходит путём подачи пластиковой нити (филамента) через экструдер с соплами разного размера в зависимости от задачи.
Из чего сделан мой светильник?
Все наши изделия напечатаны на 3D-принтере из пластиковой нити в нашей студии в Санкт-Петербурге.
Какую нить для печати вы используете?
Мы используем два вида пластика: полилактид (PLA) и полиэтилентерефталат-гликоль (PETG).
Какие 3D-принтеры вы используете?
Наша печатная ферма состоит из 3 принтеров Bambu Lab A1.
Какие настройки принтера для моих изделий?
Это наша секретная информация ;)
Партнерство
Работаете ли вы по оптовой программе?
Да! Подайте заявку на оптовое сотрудничество, а вопросы направляйте на lampilamp@ya.ru.
Участвуете ли вы в подарках для блогеров?
Да! Заполните форму заявки, и мы свяжемся с вами.
Как стать партнером?
Зарегистрируйтесь через форму на сайте!
Предоставляете ли вы скидки?
Да! Мы проводим несколько распродаж в течение года. Подпишитесь на рассылку (email) и получите уникальный промокод.