1 октября 2026 г. · 2 мин
Студия СПб: как указать комментарий к заказу без смены модели
Комментарий к заказу — для адреса ПВЗ, подарка и уточнений, а не для смены модели после оплаты. Модель и цвет лучше зафиксировать в карточке до печати.
Коротко: В комментарии к заказу пишите то, что помогает отгрузке: ПВЗ, пометку «подарок», контакт. Смену модели или цвета оформляйте отдельным сообщением в поддержку до старта печати — не прячьте это в свободном поле корзины.
Что уместно в комментарии
Адрес ПВЗ при первой оплате, ФИО получателя, просьба про подарочный формат без ценника. Ориентир: как указать адрес ПВЗ и что приложить к сообщению о сроке.
Чего туда не писать
«Сделайте лучше другую модель» в комментарии корзины легко пропустить: смена модели — отдельный вопрос до печати: можно ли сменить модель до печати. Цвет абажура лучше согласовать явно: как согласовать цвет до печати.
Как согласовать изменение
Напишите в поддержку номер заказа, текущую карточку и желаемую — коротко и до сигнала, что печать началась: как узнать, что печать началась. Очередь без календарной «даты любой ценой»: как спросить очередь печати.
Чек перед отправкой
- В корзине выбрана нужная модель и цвет.
- В комментарии — логистика/подарок, не смена SKU.
- Если нужна смена — отдельное сообщение до печати.
Частые вопросы
Увидит ли студия комментарий из корзины?
Обычно да, но критичные изменения модели надёжнее продублировать в поддержку с номером заказа.
Можно ли в комментарии попросить Matter вместо диммера?
Это смена комплектации: напишите в поддержку до печати отдельным сообщением и дождитесь подтверждения, а не только строки в комментарии.
Что писать, если нужен подарок без ценника?
Кратко: «подарочный формат, без цен внутри». Детали упаковки уточняйте у студии — отдельного SKU «подарочная упаковка» может не быть.
Что читать дальше
Каталог: настольные лампы.