24 сентября 2026 г. · 2 мин
Гарантия не покрывает падение и влагу: как сформулировано
Честные границы гарантии: падение, влага, самостоятельный разбор и агрессивная химия обычно вне покрытия. Усиливаем формулировку без запугивания.
Коротко: гарантия 12 месяцев не делает лампу «неуязвимой». Падение, влага, ацетон/агрессивная химия и самостоятельный разбор обычно вне покрытия. Это усиление честных границ, не новый штраф.
Типичные исключения
- Удар, падение с тумбы, придавливание дверью.
- Влага, брызги, ванная «над водой», мокрый подоконник.
- Шлифовка слоёв дома, суперклей на абажуре.
- Использование на улице без IP (бытового уличного класса у этих корпусов нет).
Влага и «сухие зоны»
PLA/PETG-корпуса живут в сухом интерьере. Cordless после душа в парной зоне, диффузор с маслом на корпус, мокрая тряпка «от души» — плохие идеи. Влага ≠ гарантийный случай.
Падение и транспортировка дома
Переезд без родной коробки, пылесос, сбивший лёгкую базу, кот на краю — быт. Упакуйте при переносе; не ставьте на самый край без подложки.
Как писать, если всё же брак
Опишите честно: когда заметили, было ли падение/влага. Фото при дневном свете. Поддержка отличит производственный дефект от механики. Не путайте с возвратом «не подошло» в ориентире 15 дней.
Отдельно: конденсат после переноса с холодного балкона в тёплую комнату — не «заводская трещина». Дайте корпусу высохнуть до включения. Это граница ухода и гарантии одновременно: влага остаётся вне покрытия, даже если удар не было.
Практическая ремарка 1 к «Гарантия не покрывает падение и влагу: как сформулировано»: перед повторным письмом в поддержку откройте статус garantiya-ne-pokryvaet-padenie-i-vlagu в письме заказа — так быстрее.
Частые вопросы
Трещина после ПВЗ — что делать?
Фото коробки до вскрытия и содержимого; акт на ПВЗ если повреждение видно сразу.
Гарантия на цвет «не тот»?
Цвет экрана vs натура — отдельный претензионный трек, не «автогарантия».
Платный ремонт вне гарантии?
Спросите студию; прайс в блоге не публикуем.