24 сентября 2026 г. · 2 мин
Ozon/Wildberries vs сайт: комплектацию сверять по карточке площадки
На Ozon и Wildberries комплектация может отличаться от сайта: сверяйте карточку площадки, не переносите ожидания «как на lampilamp.ru». Возврат — по правилам канала оплаты.
Коротко: Ozon/Wildberries и сайт — разные витрины. Комплектацию, цвет и опции (диммер, Matter E27, пульт cordless) сверяйте по карточке той площадки, где платите. Не переносите скрин с сайта в заказ на маркетплейс.
Сверка по карточке площадки
Откройте заголовок, блок «что в комплекте», фото и характеристики. Если написано «пульт» — это cordless-сценарий. Если Matter/E27 и упоминание Станции — умный путь. Смешивать ожидания нельзя: Matter ≠ cordless.
Что часто расходится
- Наличие органайзера в «наборе».
- Цветовые названия и оттенки на фото.
- Вложение открытки/подарочной отметки.
- Срок изготовления vs схема площадки — у студии печать под заказ из СПб.
Склад службы маркетплейса в городе ≠ склад LampiLamp.
Возврат и деньги
Если оплата была через маркетплейс, возврат денег пишите на площадку по её сценарию. Студия не «дублирует» кнопку возврата WB/Ozon из блога.
Когда удобнее сайт
Нужны согласование цвета в переписке, B2B-счёт, самовывоз из студии СПб, кастомный комментарий до печати — чаще путь сайта и поддержки. Цены сравнивайте сами по карточкам.
Перед сравнением цен откройте блок комплектации, а не только заголовок. Разница «с пультом / с Matter / с органайзером» важнее разницы цифр на витрине. После покупки на MP правила возврата денег уже не те, что на сайте.
Частые вопросы
Можно ли вернуть MP-заказ через сайт?
Деньги и возврат — через канал оплаты; студия подскажет, но правила площадки первичны.
Трек будет от студии или от MP?
Зависит от схемы площадки; смотрите кабинет там, где купили.
Qi в базе на маркетплейсе?
В ассортименте LampiLamp Qi в базе нет.