8 сентября 2026 г. · 2 мин
Трещина на абажуре: когда меняют плафон, а когда пишут в поддержку
Трещина на абажуре: сменный плафон для части моделей, механика часто вне гарантии. Клей не официальный метод. Сначала фото в поддержку при браке.
Коротко: трещина на абажуре — не повод сразу разбирать патрон. Если модель бьётся при падении, это часто механика, а гарантия 12 месяцев по оферте на механические повреждения не распространяется. Часть форм продаётся отдельно: например абажур настольного «Бриза». Как выбрать и снять плафон — сменный абажур и пошаговая замена. Клей из бытового ящика официальным способом не считаем.
- Откуда трещина
- Когда берут сменный
- Когда писать в поддержку
- Почему не клеим «как в инструкции»
- Порядок действий
Сначала отличите доставку от удара дома
При получении смотрите упаковку и корпус при дневном свете — чеклист распаковки. Если пришло сломанным: акт перевозчика при видимых повреждениях и письмо на lampilamp@ya.ru с фото и номером заказа. Удар о пол через месяц — скорее эксплуатация, не «завод сам треснул».
Сменные абажуры есть не как универсальный конструктор
В каталоге дополнительные плафоны, в том числе настольный «Бриз» и мини, например shade-mini-atoll. Совместимость — строка карточки, не «похож по фото». Абажуры продаются отдельно от основания.
Поддержка — когда не ясно, брак это или нет
Гарантия и исключения — статья про 12 месяцев и оферта. Не выбрасывайте повреждённую деталь до ответа: может понадобиться фото посадки.
Клей, скотч, фен
PLA и PETG по-разному реагируют на бытовой клей и нагрев. Магазин не описывает склейку как штатный ремонт: риск кривого края, запаха и касания лампочки. Безопасный путь — замена совместимого абажура по инструкции без инструментов.
Порядок
- Отключить, остудить, не тянуть провод.
- Понятная совместимость — карточка сменного, например shade-table-briz.
- Сомнение в браке — письмо, не самодельный шов.
Частые вопросы
Можно ли склеить трещину суперклеем по инструкции магазина?
Нет. Клей как официальный метод ремонта мы не даём. Для совместимой модели берут сменный абажур или пишут в поддержку.
Трещина всегда по гарантии?
Механические повреждения оферта из гарантии исключает. Производственный брак при получении — другое дело: фото и номер заказа в письме.
Абажур «Бриз» встанет на «Ондулу»?
Сверяйте карточку сменного абажура. Мини и настольный форматы не путайте по похожему названию.
Что читать дальше
Нужен запасной плафон, а не клей? Откройте абажур «Бриз» или основание настольного «Бриза» и сверьте формат.