9 сентября 2026 г. · 2 мин
Лампа упала: что проверить до включения и когда писать в поддержку
После падения не включайте лампу, пока не осмотрите абажур, основание и патрон. Механика часто вне гарантии. Сменный плафон есть не у всех форм. Фото — в письмо с номером заказа.
Коротко: упавшую лампу не включают «на всякий случай». Смотрят трещины абажура, устойчивость основания, посадку E27, шнур. Механические повреждения по оферте часто не входят в гарантию 12 месяцев. Часть плафонов продаётся отдельно. Как оформить претензию, если сомневаетесь в браке, а не в ударе — гарантия на лампы. Трещина без падения — трещина на абажуре.
Сначала обесточить
Выньте вилку. Беспроводную не ставьте на зарядку с трещиной у USB‑C. Не проверяйте «работает ли» мокрыми руками и не нюхайте патрон на запах гари над столом — если есть запах или копоть, не включайте и пишите в поддержку.
Четыре точки
Абажур: сквозная трещина у патрона опаснее скола кромки. Основание: лампа не должна качаться. Шнур: надрыв у вилки. Лампочка: стекло целое, цоколь сидит. Если не включается без видимых трещин — чеклист лампа не включается.
Сменный плафон ≠ ремонт патрона
Для настольного «Бриза» есть сменный абажур. Клей из ящика официальным методом не считаем. Кошку, которая сносит лёгкий корпус, тяжелее «Нейро» 1,02 кг не делает бронежилетом — лампа и кошки.
Письмо, не «гарантия на падение»
Удар при доставке — акт перевозчика и фото коробки, см. проверку после доставки. Удар дома — механика. Всё равно можно написать lampilamp@ya.ru с номером заказа и фото: подскажут, есть ли сменный плафон. Не отправляйте посылку без согласования.
Быстрый вывод
- Трещина у патрона — не включать.
- Целый патрон, треснул плафон «Бриза» — смотрите сменный.
- Нужен устойчивее корпус на столе — «Нейро» 1,02 кг, не обещание «не упадёт никогда».
Частые вопросы
Падение покрывается гарантией 12 месяцев?
Оферта исключает механические повреждения и неправильную эксплуатацию. Удар об пол — обычно не «заводской брак».
Можно включить, если скол только снизу абажура?
Если патрон, цоколь и шнур целы, решение за осмотром. При сомнении не включайте и пришлите фото.
Беспроводная после падения на зарядку?
Нет, пока не ясно, цел ли корпус у USB‑C и аккумулятора.
Что читать дальше
Плафон треснул, патрон цел? Для «Бриза» откройте сменный абажур; иначе напишите в поддержку с фото до включения.