Возврат с маркетплейса и с сайта LampiLamp: что сверить

Коротко: Возврат с маркетплейса и с сайта LampiLamp — разные правила: срок, куда писать, кто принимает товар. На сайте ориентир 15 дней при сохранённом виде. Сверяйте канал покупки до письма. Matter к органайзеру не относится.

В статье:

1. Канал
2. Сайт
3. Площадка
4. Чек-лист

Одно имя — два трека

Покупка «той же» модели на сайте и на площадке может отличаться продавцом, комплектом и возвратом. Базовый разбор: маркетплейс или сайт.

Сайт lampilamp.ru

Пишите в поддержку студии. Ориентир «не подошло» — 15 дней и вид PLA/PETG: сохранённый вид. Деньги на карту — отдельный уточняемый срок: возврат на карту.

Маркетплейс

Сначала правила продавца и кнопки возврата площадки. Сроки и пункты приёма могут отличаться от сайта — блог их не подменяет. Брак в пути фиксируйте фото: какие фото.

До обращения

1. Чек/заказ с канала покупки.
2. Модель и цвет как в карточке.
3. Комплект целиком (пульт, лампочка, вкладыш).
4. Не смешивайте гарантию 12 месяцев и возврат «не подошло».

Частые вопросы

Можно писать только в студию, если купил на площадке?

Сначала трек площадки/продавца. Студия описывает условия сайта.

Частичный возврат лампа+органайзер

На сайте — по согласованию: частичный возврат. На площадке — её правила.

Matter «ломает» возврат?

Нет. Умная E27 — комплектация; сообщите, если уже настраивали, но правила возврата смотрите по каналу.

Что читать дальше

• Возврат на карту: сроки
• Как вернуть лампу

Каталог: условия сайта на доставке и возврате